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Qualité – FNC

Le module ‘Qualité – FNC’ regroupe toutes les fiches de non-conformité.
L’accès et le traitement des non-conformités sont gérés selon les droits attribués au profil de l’utilisateur.
Toutes les non-conformités sont regroupées dans le module Contrôle, Statistiques

Tableau de bord

- Les boutons permettent de visualiser les différentes étapes de la fiche.

- Afficher permet de trier par date de création.

- Bureau permet de trier par site où les FNC ont été créés

- Pour un triage plus précis, le champ rechercher est votre meilleur ami.

- Le bouton permet d'afficher les colonnes
que l'on souhaite voir apparaître.

- Le bouton permet à la recherche de se remettre à zéro.

- Il est possible d'exporter votre liste FNC aux formats Excel, CSV ou même PDF via le bouton ,
il sera nécessaire d'activer Flash sur votre navigateur afin d'avoir accès à cette fonction.

- Enfin, le bouton sert à créer une nouvelle fiche de non-conformité.

- Plusieurs colonnes composent le tableau :

  • Statut : avancement du dossier FNC
  • ID : numéro de dossier
  • N° Fiche : référence du dossier
  • Crée par : nom de la personne qui à créer le dossier
  • Créé le : date de création du dossier
  • Déclenché par : personne qui a déclenché le dossier
  • Bureau : lieu où est gérée la non-conformité
  • Type NC : source de la non-conformité
  • Catégorie NC : étapes, opérations où c’est passé la non-conformité
  • Description : description de la non-conformité
  • N° Affaire : référence de l’affaire
  • Affecté à : personne qui gère le dossier
  • Service : service concerné
  • Priorité : importance de la non-conformité
  • Lien(s) : icônes d'action
  • Restaurer : restaure le tableau en disposition d’origine

- Ci-dessus des dossiers en étape actions correctives en retard, nc clôturées, nc évaluées et nc ouvertes.

Le tableau filtre les dossiers en fonction de leur étape de traitement :

- Définition des icônes :

  • : priorité basse
  • : priorité moyenne
  • : priorité haute
  • : modifier la fiche
  • : affecter/évaluer la fiche
  • : demander une action corrective
  • : clôturer la fiche (sans action corrective)
  • : clôturer la fiche (avec action corrective)
  • : supprimer dossier

Créer une fiche de non-conformité (FNC)

La création d’un dossier FNC se fait en cliquant le bouton Créer au-dessus du tableau.

- À la création d'un FNC, renseigner tous les champs nécessaires. L’astérisque (*) stipule que le champ est obligatoire.

  • indiquer qui a déclenché la non-conformité
    il est possible de choisir un déclencheur (opérateur ayant détecté le problème par exemple)
  • indiquer le lieu d’action de la non-conformité
  • indiquer le Type de non-conformité
  • indiquer la Catégorie de la non-conformité
    Les types et catégories sont issus des critères ‘Qualité’ du module Administre via la section Gestion des critères/non-conformité.
  • indiquer la description de la non-conformité
  • indiquer la priorité de la non-conformité

- Commentaire permet d'écrire des informations sur la fiche de non-conformité.

- Vous pouvez via le champ rechercher, notifier les personnes que vous souhaitez.
Un email est envoyé aux différents managers aptes à évaluer et à traiter une FNC (droits selon profil utilisateur).

- Cliquer sur afin d’enregistrer les informations.
Une fois la création terminée, La FNC est ouverte et en attente d’évaluation.

- L’évaluation se fait par le bouton et vous avez la possibilité de modifier la fiche en cliquant sur .

Affecter fiche de non-conformité

Une fois la fiche créée, cliquer sur pour affecter une personne à la fiche

- Les données renseignées à la création apparaissent dans la partie informations.

- Pour l’affectation d'un FNC, renseigner tous les champs nécessaires. L’astérisque (*) stipule que le champ est obligatoire.

  • indiquer à qui doit être affectée la fiche
  • sélectionner le niveau de priorité
  • renseigner un commentaire sur l’évaluation

- Vous pouvez via le champ rechercher, notifier les personnes que vous souhaitez.
Un email est envoyé aux différents managers aptes à évaluer et à traiter une FNC (droits selon profil utilisateur).

- Cliquer sur affecter afin de valider votre action

- La FNC passe ensuite au statut ‘Évaluée’, elle peut être traitée directement ou une action corrective peut être créée.

Action corrective

Une fois la fiche affectée, cliquer sur pour mettre en place une action corrective.

- Les données renseignées à la création apparaissent dans la partie informations.

- Pour une action corrective d'un FNC, renseigner tous les champs nécessaires. L’astérisque (*) stipule que le champ est obligatoire.

  • indiquer qui doit effectuer l’action
  • indiquer une date d’échéance de l’action
  • indiquer le type d’action à effectuer
    Les types d'action sont issus des critères ‘Qualité’ du module Administre via la section Gestion des critères/action corrective.
  • Indiquer une description de l’action

- Vous pouvez via le champ rechercher, notifier les personnes que vous souhaitez.
Un email est envoyé aux différents managers aptes à évaluer et à traiter une FNC (droits selon profil utilisateur).

- Cliquer sur Demander action afin de valider votre action

- L’évaluation est ensuite affectée à une personne du service concerné par l’action corrective.

Clôture avec et sans actions correctives

Cliquer sur pour clôturer la fiche avec action corrective ou cliquer sur pour clôturer la fiche sans action corrective.

- Les données renseignées à la création apparaissent dans la partie informations

- Pour clôturer une fiche de non-conformité, renseigner tous les champs nécessaires. L’astérisque (*) stipule que le champ est obligatoire.

indiquer à qui est imputé l’action

indiquer le coût total de l’action

- Vous pouvez via le champ rechercher, notifier les personnes que vous souhaitez.
Un email est envoyé aux différents managers aptes à évaluer et à traiter une FNC (droits selon profil utilisateur).

- Cliquer sur Clôturer afin de valider votre action

Suivi de Non-Conformité

En cliquant sur un dossier de non-conformité du tableau, il y a possibilité de voir son suivi, on y retrouve :

- On y retrouve les données d’informations renseignées lors de la création de la fiche de non-conformité et son historique.

- Vous avez la possibilité d'exporter la fiche de non-conformité au format PDF.

- Le bouton d'action, permet d'apporter des éléments supplémentaires à la fiche de non-conformité.